Законом Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар в течение (14) четырнадцати календарных дней после даты получения товара. Для этого Вам необходимо, убедиться что:

  • Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, потёртостей, упаковка является герметичной и не подвергалась изменениям);
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • Сохранена заводская упаковка.

Товары ненадлежащего качества, на которых присутствуют следы использования или нарушение целостности упаковки обмена и возврата не подлежат (за исключением случаев производственного брака).

Важно! Согласно Закону "О защите прав потребителей", мы можем отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену:

  • Парфюмерно-косметические изделия;
  • Предметы сангигиены.

Процедура возврата и обмена товара с производственным браком:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевод средств, проходят за счет клиента.

Возврат средств производится после получения товара.

Возврат средств производится на карту или денежным переводом в отделение Новой почты или Укрпочты.

Возврат средств производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или Укрпочты продавцом.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту так же по физическому адресу – Киев, ул. Никольско-Слободская 2б, 02000

Исключение из правил возврата

Производственный брак. В редких случаях, у компаний-производителей может случатся производственный брак. В данном случаи просим Вас связаться с нами по электронной почте savannishop@gmail.com или по телефону: 098 112 82 10.  Мы оперативно займемся вашим запросом и произведем обмен товара надлежащего качества.